雕龙客服务协议

雕龙客平台服务协议

提示条款

欢迎您与各雕龙客平台经营者(详见定义条款)共同签署本《雕龙客平台服务协议》(下称“本协议”)并使用雕龙客平台服务!

自本协议发布之日起,雕龙客平台各处所称“雕龙客服务协议”均指本协议。

各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

 

审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。如您对协议有任何疑问,可向雕龙客平台客服咨询。

 

【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与雕龙客达成一致,成为雕龙客平台“用户”。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

 

一、定义

雕龙客平台:指雕龙客(域名为diaolongke.com)。

 

雕龙客雕龙客经营者为河北雕珑科技有限公司。

 

雕龙客平台服务:雕龙客基于互联网,以包含雕龙客网站在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。

 

雕龙客平台规则:包括在所有雕龙客规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。

 

雕龙客规则:雕龙客列明的各项规则。

   

同一用户:使用同一身份认证信息或经雕龙客排查认定多个雕龙客账户的实际控制人为同一人的,均视为同一用户。

 

二、协议范围

(一)签约主体

1. 【平等主体】本协议由您与雕龙客平台经营者共同缔结,本协议对您与雕龙客平台经营者均具有合同效力。

 

2. 【主体信息】雕龙客平台经营者是指经营雕龙客平台的各法律主体,您可随时查看雕龙客平台各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的雕龙客主体。本协议项下,雕龙客平台经营者可能根据雕龙客平台的业务调整而发生变更,变更后的雕龙客平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务,雕龙客平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。雕龙客平台经营者还有可能因为提供新的雕龙客平台服务而新增,如您使用新增的雕龙客平台服务的,视为您同意新增的雕龙客平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时,您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方

 

(二)补充协议

由于互联网高速发展,您与雕龙客签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与雕龙客所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,雕龙客平台隐私权政策、法律声明雕龙客规则雕龙客平台规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用雕龙客平台服务,视为您同意上述补充协议。

 

三、账户注册与使用

 

(一)用户资格

您确认,在您开始注册程序使用雕龙客平台服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果

 

(二)账户说明

1. 【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得雕龙客平台账户并成为雕龙客平台用户。

 

2. 【账户使用】您有权使用您设置或确认的雕龙客会员名、邮箱、手机号码(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录雕龙客平台。

  

3. 【实名认证】作为雕龙客平台经营者,法律并未赋予雕龙客强制要求所有用户进行实名认证的权力,但为使您更好地使用雕龙客平台的各项服务,雕龙客建议您按照平台要求及我国法律规定完成实名认证。

 

4. 【不活跃账户回收】如您的账户同时符合以下条件,则雕龙客可回收您的账户,您的账户将不能再登录雕龙客平台,相应服务同时终止:

 

① 雕龙客账户未通过实名认证;

② 连续六个月未登录雕龙客

③ 不存在未到期的有效业务。

 

(三)注册信息管理

1. 真实合法

① 【信息真实】在使用雕龙客平台服务时,您应当按雕龙客平台页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便雕龙客或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性

 

② 【会员名的合法性】您设置的雕龙客会员名不得违反国家法律法规及雕龙客规则关于会员名的管理规定,否则雕龙客可回收您的雕龙客会员名。雕龙客会员名被回收,雕龙客会通知您及时修改您的会员名,及时修改后不影响您继续使用雕龙客的其他会员服务。

 

2. 更新维护

  您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求雕龙客作为平台服务提供者必须对部分用户(如平台卖家等)的信息进行核实的情况下,雕龙客将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整的信息。

雕龙客按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按雕龙客的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实的,您将承担因此对您自身、他人及雕龙客造成的全部损失与不利后果。

 

3. 账户安全规范

① 【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管,雕龙客任何时候均不会主动要求您提供您的账户。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开雕龙客平台。

账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,均由您自行承担

 

② 【账户行为责任自负】除雕龙客存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等)负责

 

③ 【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录雕龙客平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知雕龙客,并授权雕龙客将该信息同步给雕龙客平台。您理解雕龙客对您的任何请求采取行动均需要合理时间,除雕龙客存在过错外,雕龙客对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。

 

四、雕龙客平台服务及规范

【服务概况】您有权在雕龙客平台上享受店铺管理、商品及/或服务的销售与推广、商品及/或服务的购买与评价、交易争议处理等服务。雕龙客提供的服务内容众多,具体您可登录雕龙客平台浏览。

 

(一)店铺管理

1. 【店铺创建】通过在雕龙客创建店铺,您可发布商品及/或服务信息并与其他用户达成交易。基于雕龙客管理需要,您理解并认可,同一用户在雕龙客仅能开设一家店铺,雕龙客可关闭您在雕龙客同时开设的其他店铺

  

2. 【店铺关停】您有权通过使用店铺打烊工具短暂关停您的店铺,您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任依据上述约定关停店铺均不会影响您已经累积的商品评分。

 

(二)商品及/或服务的销售与推广

1. 【商品及/或服务信息发布】通过雕龙客提供的服务,您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在雕龙客平台上发布商品及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易。

 

2. 【禁止销售范围】您应当确保您对您在雕龙客平台上发布的商品及/或服务享有相应的权利,您不得在雕龙客平台上销售以下商品及/或提供以下服务

① 国家禁止或限制的

② 侵犯他人知识产权或其它合法权益的

③ 雕龙客平台规则或第三方与您单独签署的协议中已明确说明不适合在雕龙客上销售及/或提供的

 

3. 【交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则,确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符,并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

 

    您应当维护雕龙客平台市场良性竞争秩序,不得贬低、诋毁竞争对手,不得干扰雕龙客平台上进行的任何交易、活动,不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度,不得以任何方式干扰或试图干扰雕龙客平台的正常运作。

 

4. 【促销及推广】雕龙客将提供丰富的促销推广工具,您有权自行决定商品及/或服务的促销及推广方式。您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及雕龙客平台的要求

 

5. 【依法纳税】依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务,您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税

 

(三)商品及/或服务的购买与评价

1. 【商品及/或服务的购买】当您在雕龙客平台购买商品及/或服务时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意愿表示产生的法律后果均由您承担

 

您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱雕龙客平台正常交易秩序的行为。基于维护雕龙客平台交易秩序及交易安全的需要,雕龙客发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作

  

2. 【评价】您有权在雕龙客平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解,您在雕龙客平台的评价信息是公开的,如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息,您有权选择通过匿名形式发表评价内容。

 

    您的所有评价行为应遵守雕龙客平台规则的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。雕龙客可按照雕龙客平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽

 

(四)交易争议处理

1. 【交易争议处理途径】您在雕龙客平台交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:

① 与争议相对方自主协商;

② 使用雕龙客平台提供的争议调处服务;

③ 请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

④ 向有关行政部门投诉;

⑤ 根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

⑥ 向人民法院提起诉讼。

 

2. 【平台调处服务】如您选择使用雕龙客平台的争议调处服务,则表示您认可雕龙客平台的客服作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据雕龙客平台规则所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在雕龙客平台调处决定作出前,您可选择其他途径解决争议以中止雕龙客平台的争议调处服务。

 

如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定

 

(五)费用

雕龙客为雕龙客平台向您提供的服务付出了大量的成本,除雕龙客平台卖家账户余额提现扣取手续费外(根据买家选择的支付方式,按照该支付平台的收费规则扣取手续费),雕龙客向您提供的服务目前是免费的。如未来雕龙客向您收取合理费用,雕龙客会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您,确保您有充分选择的权利。

 

(六)责任限制

1. 【不可抗力】雕龙客负责“按现状”和“可得到”的状态向您提供雕龙客平台服务。雕龙客依法律规定承担基础保障义务,但无法对由于信息网络设备维护、连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任

 

2. 【海量信息】雕龙客仅向您提供雕龙客平台服务,您了解雕龙客平台上的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。鉴于雕龙客平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,雕龙客无法逐一审查商品及/或服务的信息,无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断

 

3. 【调处决定】您理解并同意,在争议调处服务中,雕龙客平台的客服并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意外,调处方对争议调处决定免责

 

五、用户信息的保护及授权

(一)个人信息的保护

    雕龙客非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用雕龙客提供的服务时,您同意雕龙客按照在雕龙客平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。雕龙客希望通过隐私权政策向您清楚地介绍雕龙客对您个人信息的处理方式,因此雕龙客建议您完整地阅读隐私权政策,以帮助您更好地保护您的隐私权。

 

(二)非个人信息的保证与授权

1. 【信息的发布】您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,雕龙客可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽

 

2. 【禁止性信息】

    您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:

① 违反国家法律法规禁止性规定的;

② 政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

③ 欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

④ 侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

⑤ 侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

⑥ 存在可能破坏、篡改、删除、影响雕龙客平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取雕龙客平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

⑦ 其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关雕龙客平台协议、规则的规定不适合在雕龙客平台上发布的。

 

3. 【授权使用】对于您提供及发布除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,在版权保护期内您免费授予雕龙客及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意雕龙客及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内

 

为方便您使用雕龙客平台相关服务,您授权雕龙客将您在账户注册和使用雕龙客平台服务过程中提供、形成的信息传递给雕龙客平台等其他相关服务提供者,或从雕龙客平台等其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息

 

六、用户的违约及处理

(一)违约认定

发生如下情形之一的,视为您违约:

1. 使用雕龙客平台服务时违反有关法律法规规定的;

2. 违反本协议或本协议补充协议约定的。

为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,雕龙客可在雕龙客平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:雕龙客可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约

 

(二)违约处理措施

1. 【信息处理】您在雕龙客平台上发布的信息构成违约的,雕龙客可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的商品进行下架、监管

 

2. 【行为限制】您在雕龙客平台上实施的行为,或虽未在雕龙客平台上实施但对雕龙客平台及其用户产生影响的行为构成违约的,雕龙客可依据相应规则对您执行账户会员积分扣分、限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的,雕龙客可查封您的账户,终止向您提供服务

 

3. 【账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时,雕龙客会依照您行为的风险程度对您的账户采取取消收款、资金止付等强制措施

 

4. 【处理结果公示】雕龙客可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在雕龙客平台上予以公示

 

(三)赔偿责任

如您的行为使雕龙客及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿雕龙客及/或其关联公司的上述全部损失。

如您的行为使雕龙客及/或其关联公司遭受第三人主张权利,雕龙客及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、雕龙客及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的,可自您的账户中划扣相应款项进行支付。

您同意雕龙客自您的账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项如您账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的,雕龙客及/或关联公司可直接抵减您在雕龙客及/或其关联公司其它协议项下的权益,并可继续追偿。

 

(四)特别约定

1. 【商业贿赂】如您向雕龙客及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,雕龙客可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金,具体金额以雕龙客因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

 

2. 【关联处理】如您因严重违约导致雕龙客终止本协议时,出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,雕龙客及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施,并以本协议第八条约定的方式通知您。

 

雕龙客与您签署的其他协议及雕龙客及/或其关联公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形,则雕龙客出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,可在收到指令时中止甚至终止协议,并以本协议第八条约定的方式通知您。

 

七、协议的变更

雕龙客可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。

如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系雕龙客反馈意见。如反馈意见得以采纳,雕龙客将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用雕龙客平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用雕龙客平台服务,则视为您同意已生效的变更事项

 

八、通知

您同意雕龙客以以下合理的方式向您送达各类通知:

(一)  公示的文案;

(二)  站内信;

(三)  根据您预留于雕龙客平台的联系方式发出的电子邮件、短信、函件等。

 

九、协议的终止

(一)终止的情形

1. 【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:

① 在满足雕龙客公示的账户注销条件时您通过网站自助服务或咨询客服注销您的账户的;

② 变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;

③ 您明示不愿继续使用雕龙客平台服务,且符合雕龙客终止条件的。

 

2. 雕龙客发起的终止】

出现以下情况时,雕龙客可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议:

① 您违反本协议约定,雕龙客依据违约条款终止本协议的;

② 您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,雕龙客依据雕龙客平台规则对您的账户予以查封的;

③ 除上述情形外,因您多次违反雕龙客平台规则相关规定且情节严重,雕龙客依据雕龙客平台规则对您的账户予以查封的;

④ 您的账户被雕龙客依据本协议回收的;

⑤ 您在雕龙客平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;

⑥ 其它应当终止服务的情况。

 

(二)协议终止后的处理

1. 【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,雕龙客无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息

 

2. 雕龙客权利】本协议终止后,雕龙客仍享有下列权利:

① 继续保存您留存于雕龙客平台的本协议第五条所列的各类信息;

② 对于您过往的违约行为,雕龙客仍可依据本协议向您追究违约责任。

 

3. 【交易处理】本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,雕龙客可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭相关交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就相关交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用

 

十、法律适用、管辖与其他

(一)【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例

 

(二)【管辖】您因使用雕龙客平台服务所产生及与雕龙客平台服务有关的争议,由雕龙客与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼

 

(三)【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

 

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